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開云Kaiyun健身行業(yè)投訴多江蘇省消保委呼吁建立行業(yè)追責(zé)制度體系
開云Kaiyun據(jù)江蘇省消保委介紹,在退費難方面,有消費者投訴稱,一些健身房倒閉后退款無門,或經(jīng)營者更換后新商家不配合退費;退卡時健身房聲稱是特價卡,或稱卡內(nèi)余額為贈送金額,不支持退費。在合同方面,有消費者將費用轉(zhuǎn)給教練,未與健身房簽訂正式合同,教練離職后,健身房不認(rèn)可消費者會員身份;也有合同中不包含商家店堂告示或工作人員口頭承諾的內(nèi)容,暗含較多霸王條款開云Kaiyun,如“最終解釋權(quán)歸商家所有”“商家具有修改權(quán)和終止使用權(quán)”等開云Kaiyun。
該委呼吁,相關(guān)部門應(yīng)針對預(yù)付式消費尤其是健身行業(yè)梳理形成嚴(yán)格、完善的事前防范開云Kaiyun、事中監(jiān)管開云Kaiyun、事后追責(zé)制度體系,基于經(jīng)營者的能力開云Kaiyun、信譽等級等設(shè)立較高準(zhǔn)入門檻,嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)付卡發(fā)售及退出市場報備制度及保證金制度等,對于違反預(yù)付卡管理辦法的經(jīng)營者堅決打擊查處。其次,健身行業(yè)應(yīng)形成自律性管理規(guī)范,對于信譽差、評分低、無資質(zhì)的健身房及健身教練及時通報。
該委提醒消費者,不要貪圖一時折扣或輕信銷售話術(shù),要充分了解經(jīng)營者的資質(zhì)、經(jīng)營情況以及有關(guān)部門的風(fēng)險提示,選擇證照齊全、知名度高、口碑好、經(jīng)營狀態(tài)佳的企業(yè)消費。要仔細(xì)閱讀合同條款,將商家的宣傳或承諾寫入合同,切勿輕信口頭承諾。