新聞中心 /News
【法官說法】購買了瑜伽課程不想上了能退費嗎?開云Kaiyun
開云Kaiyun2022年7月15日,李某某在常德市鼎城區(qū)某某生活館以5000元購買了50節(jié)課程開云Kaiyun。上了部分課程后,李某某以該生活館沒有提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程且存在消費降級的違約行為開云Kaiyun,不愿意繼續(xù)履行合同,要求生活館退還剩余課程費。某某生活館認(rèn)為李某某購買的是特價卡,合同約定了不轉(zhuǎn)不退開云Kaiyun。雙方對退款及退款標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生爭議,由此成訴。
李某某與某某生活館簽訂的系格式合同,合約中關(guān)于“不轉(zhuǎn)不退”的約定排除了消費者的權(quán)利,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無效條款,但不影響合約中其他內(nèi)容的效力。在案證據(jù)雖不足以證明某某生活館存在違約行為,但本案中的消費模式屬于預(yù)付式消費,且合約涉及的瑜伽健身課程具有較強的人身屬性,不適用強制履行。因此開云Kaiyun,本案李某某購買服務(wù)后在沒有消費的情況下要求終止合約,法院予以支持。關(guān)于合約終止后,某某生活館應(yīng)當(dāng)退還的費用數(shù)額問題,鑒于某某生活館在案涉合約履行中并無違約行為,綜合考慮合同終止的原因、消費者一次性購買多節(jié)課存在相應(yīng)優(yōu)惠、某某生活館為履行合約應(yīng)支付的成本等因素,并依據(jù)公平和誠實信用原則,酌定某某生活館的退款比例為剩余課程金額的60%,遂判令某某生活館向李某某退款2100元。
消費者購買瑜伽健身服務(wù)或者教育培訓(xùn)的服務(wù)合同,具有較強的人身依附性,其履行較為注重消費者個人的體驗和效果,強調(diào)雙方間的信任基礎(chǔ),不適用強制履行,雙方間陷入合同僵局時,法律允許解除合同,以平衡雙方間的利益關(guān)系,實現(xiàn)實質(zhì)正義。最終秉承誠實信用原則,合理確定退費數(shù)額。在健身、美容、教育機構(gòu)充值會員或購買套餐的消費模式屬于預(yù)付費消費模式,即消費者預(yù)先支付全部費用,經(jīng)營者分期分次提供服務(wù)。經(jīng)營者與消費者之前簽訂的服務(wù)合同屬于格式合同,應(yīng)當(dāng)適用有關(guān)格式合同的法律規(guī)定,協(xié)議有關(guān)“不退不換”的約定排除了消費者的權(quán)利開云Kaiyun,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定無效。法官提示,消費者在辦卡前,要仔細(xì)了解辦卡套餐的具體內(nèi)容,謹(jǐn)慎選擇商家。在預(yù)付辦卡時,應(yīng)當(dāng)保留好磋商的相關(guān)證據(jù),并要求與經(jīng)營者簽訂合同,將課程數(shù)量、金額、退費標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行明確約定。